平安健康险首次亮相智博会，保障智能化发展获点赞

8月26日——29日,主题为“智能化:为经济赋能,为生活添彩”的2019中国国际智能产业博览会(以下简称“智博会”)在重庆举办。国际领先的科技型个人金融生活服务集团中国平安携旗下寿险、产险、健康险、银行、智慧城市、平安科技、医保科技、重金所、平安城科等九大业务板块,首次亮相智博会,现场呈现其在智慧金融、智慧医疗等多个科技领域的前沿技术。

近年来,中国平安持续推进“金融+科技”、“金融+生态”战略,通过科技驱动平安在金融、医疗等行业的不断创新,提升传统金融业务的竞争力。作为中国平安旗下的老牌专业健康保险公司,平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)在集团战略指导下,秉承“保险+科技”的发展战略,进一步明确公司发展愿景为“成为中国领先的科技健康险公司”。本次,平安健康险首次亮相智博会,现场展示多项智慧化保障产品及智能保险服务,全方位展现了“科技型健康险公司”在提升保障体验与专业等方面的成果。

科技赋能,提升保障专业性

在国家经济发展、消费升级需求扩大,大众健康意识、保障意识不断增强等因素共同作用下,

大众对保险尤其是健康保险的关注度越来越高,健康险市场稳步扩容。市场在不断发展,消费者与险企也都面临新的问题。对于消费者来说,面对众多的保险产品,不了解产品责任和自身需求的匹配程度,不了解核保的专业规则和健康告知的重要性,不了解理赔是否会遇到问题…作为保险公司,面对巨大的潜在市场,不了解如何触达客户,如何更好地服务客户等。在这种情况下,保险科技或许是连接消费者与险企的重要桥梁。

平安健康险一直致力于为广大受众提供更为有效的保险保障与更为专业的保险服务,在“保险+科技”战略引领下,推出多项行业首创智能服务,引领市场发展。

早在2016年,平安健康险即首次推出了全新的线上交互核保新模式——智能核保,通过将创新技术引入核保流程,极大地改变了过去核保结论“一刀切”问题。投保人只需在线回答(“是”或“否”),系统即自动审核承保风险并出具与被保人“健康告知”相适应的个性化核保结论,实现投保时无须人工介入,完全由系统后台通过风险筛选规则自动给出结论,极大地提升了核保效率和客户体验。截至目前,智能核保技术已成功搭载至百万医疗险、重疾险、抗癌险等平安健康险多款重点产品,有效提升承保率,助力将健康保障带给更多人。

2018年8月,在多项智能科技加持下,平安健康险推出了全新的E秒赔系统。据悉,E秒赔系统具有三大创新优势:第一,首次实现了全程无人工理赔,开创理赔新模式;第二,理赔速度可达秒级,显著提升理赔效率;第三,精准风控,在提供便捷、高速服务的同时确保稳定性。对客户来说,E秒赔系统的最大优势则在于十分便捷。如遇理赔,客户只需登陆平安健康APP通过自助理赔通道进行材料拍照上传,即可完成理赔全流程。整个理赔流程无需手工输入任何信息,随时随地申请,且理赔到账速度最快只需60秒,最大程度上解放了客户,凸显了服务的便捷性与专业性。

智博会现场,平安健康险展示了以“E秒赔”为代表的多项智能服务,帮助现场观众深入了解与感受智慧保障的便捷、专业,广受好评。

科技驱动,移动战略引领行业

除去不断推动技术的进步与服务能力的提升,在科技与移动战略驱动下,如何提升服务与保障,让客户在任何环节都能感受到极致便捷,也是平安健康险一直努力的方向。2016年,平安健康险推出了专注于移动端健康保障的APP产品——平安健康APP。平安健康APP旨在为用户提供“保险保障+就医服务+健康管理”的全流程健康解决方案,将科技创新融入到每一个环节,打造不一样的保障体验。

自上线以来,平安健康APP持续加强产品创新,目前已推出以i康保·少儿配齐、i康保·重疾、i康保·老年医疗等为代表的系列专属产品,覆盖全年龄段,且针对不同人群定制特色保障,推动保险保障的个性化、场景化发展。同时,平安健康APP整合了多项优质服务,从在线咨询、就诊预约到智慧客服、极速理赔等,用科技力提升服务力,确保客户在诊前、诊中、诊后都能享受到专业、便捷的服务。

值得一提的是,作为中国专业健康保险行业先行者,平安健康险率先将“健康管理”理念引入国内,并持续探索健康管理与保险保障深度结合的新模式。早在2017年,平安健康APP即推出了免费重疾险——i动保·重疾,用户(18—50岁)只需走路即可换取每年最高10万元的重疾保障。该产品一经推出即吸引众多关注,现已有近500万人免费领取i动保·重疾。

近日,平安健康APP再度升级“i动保”健康运动保障计划,推出了一款真正免费的百万医疗险——i动保·医疗。具体来看,平安健康APP用户(18—50岁)仅需每月20万步(即每天6666步)即可获取100万/月的医疗保障。用户可同时领取i动保·重疾与i动保·医疗两款保险产品,i动保·重疾可弥补患大病时的收入损失,i动保·医疗则能够提供高额的住院费用报销。两者在保障内容与形式上相互补充,可有效提升用户的保障水平。

“i动保”健康运动保障计划因其参与门槛低、规则简单易懂且能够为百姓带来实实在在的利益的特性,在智博会现场即吸引大量观众下载平安健康APP,即时领取免费保障。“i动保”健康运动保障计划不仅能够提升用户保障水平,通过鼓励用户不断运动获取免费保障的机制,长远来看,也有助于用户健康水平的提升。

未来,平安健康险将始终秉承“保险+科技”的发展战略,通过科技驱动产品、服务、渠道、风控四大方面创新,推动公司智能化、自动化、数字化发展,旨在确保客户在每一环节都能省心、安心、放心,并朝着成为中国领先的科技健康险公司的愿景持续前行。

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（编辑：无敌）

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